Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En AUSVEL trabajamos para ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y confiable. Actualmente ofrecemos envío gratuito a toda España 🇪🇸.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestros centros logísticos asociados.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes y normalmente se preparan dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no podremos cancelarlo ni modificar la dirección de entrega.
Tiempos de entrega estimados
España: 5-10 días hábiles
Europa: 6-12 días hábiles
Estados Unidos: 7-14 días hábiles
Canadá: 7-16 días hábiles
Latinoamérica: 10-20 días hábiles
Australia y Nueva Zelanda: 10-20 días hábiles
Otros países: 10-25 días hábiles
En ocasiones excepcionales, debido a alta demanda logística, aduanas o transportistas externos, algunos pedidos pueden experimentar retrasos adicionales.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de seguimiento para poder monitorear el estado del envío en tiempo real.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío ingresada sea correcta antes de finalizar la compra.
Si detecta un error en su dirección, contáctenos lo antes posible en:
Pedidos retrasados
Si su pedido tarda más de lo estimado, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Puede contactarnos en cualquier momento a:
Agradecemos su confianza y paciencia. Nuestro objetivo es brindarle la mejor experiencia de compra posible.