Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. No se aceptan devoluciones de productos perecederos, productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos no retornables:
• Tarjetas de regalo
• Productos descargables de software
• Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar una devolución, es necesario presentar un comprobante de compra o número de pedido.
Por favor, no envíe su compra directamente al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
En determinadas situaciones solo se podrán otorgar reembolsos parciales:
• Artículos con signos evidentes de uso
• Productos abiertos como software, videojuegos, DVDs o similares
• Productos dañados o incompletos por causas ajenas a nuestro error
• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del artículo. También le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente al método de pago original en un plazo de varios días hábiles.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
• Verifique nuevamente su cuenta bancaria
• Contacte a la compañía de su tarjeta de crédito
• Contacte a su banco, ya que algunos reembolsos pueden tardar en reflejarse
Si después de realizar estos pasos todavía no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en:
Cambios
Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados.
Si necesita realizar un cambio por el mismo producto, contáctenos en:
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente al destinatario, se emitirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso será enviado al comprador original.